Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación del prestador de servicios

2. Descripción de los servicios

Tisquesusa ofrece los siguientes servicios jurídicos y migratorios en Colombia:

Las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el servicio descrito. Tasas gubernamentales o costos de terceros, si aplican, se informan previamente por escrito.

3. Proceso de contratación

La relación contractual se establece siguiendo el proceso:

1. 01. El cliente contacta a la Firma a través de los canales habilitados (formulario web, correo electrónico o teléfono).
2. 02. La Firma evalúa la consulta y comunica el servicio más adecuado, junto con un panel de honorarios escrito que detalla tarifa, alcance, exclusiones y cronograma estimado.
3. 03. El cliente acepta expresamente el panel de honorarios. Esta aceptación formaliza el encargo profesional.
4. 04. La Firma inicia la prestación del servicio en los términos acordados.

No se inicia ningún trabajo sin acuerdo previo por escrito sobre el alcance y la tarifa.

4. Honorarios y forma de pago

Las tarifas publicadas en el sitio web son orientativas y pueden variar en función de la complejidad del caso. La tarifa definitiva se confirma en el panel de honorarios previo al inicio del encargo.

• Los honorarios no se modificarán una vez acordados por escrito, salvo cambios en el alcance del servicio solicitados por el cliente.
• Las tasas gubernamentales, notariales o de terceros son adicionales y se informan antes de incurrirlas.
• La forma y plazo de pago se establecen en el panel de honorarios.

5. Obligaciones de la Firma

• Prestar el servicio con la diligencia propia de un profesional del derecho habilitado en Colombia.
• Informar al cliente sobre el avance del trámite en cada etapa relevante.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente conforme a la ética profesional y la Ley 1581 de 2012.
• Actuar siempre dentro del marco legal colombiano vigente.
• Comunicar con anticipación cualquier cambio que pueda afectar el alcance o costo acordado.

6. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información y documentación verídica, completa y actualizada.
• Responder con oportunidad a los requerimientos de información de la Firma.
• Realizar el pago de los honorarios en los términos acordados.
• No solicitar a la Firma actuaciones contrarias al ordenamiento jurídico colombiano.

7. Limitación de responsabilidad

Tisquesusa no puede garantizar resultados específicos en trámites ante terceros (Cancillería, Migración Colombia, Cámara de Comercio, DIAN), dado que la decisión final corresponde a las autoridades competentes.

La responsabilidad de la Firma se limita a la prestación diligente del servicio acordado. No se responde por daños derivados de:

• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Cambios normativos sobrevenidos durante la ejecución del encargo.
• Decisiones discrecionales de autoridades administrativas o judiciales.
• Retrasos causados por demoras en la actuación de terceros fuera del control de la Firma.

8. Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente en el marco del encargo profesional se considera confidencial y está amparada por el secreto profesional. La Firma no divulgará dicha información a terceros salvo autorización expresa del cliente o imperativo legal. Esta obligación se mantiene incluso tras la conclusión del encargo.

9. Propiedad intelectual del sitio web

Los contenidos del sitio web (textos, diseño, imágenes, logotipos) son propiedad de Tisquesusa o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa. Los usuarios pueden acceder y consultar el contenido para uso personal no comercial.

10. Desistimiento y cancelación

El cliente puede desistir del encargo en cualquier momento. En tal caso:

• Se facturarán los honorarios correspondientes al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha del desistimiento.
• Los gastos incurridos ante terceros (tasas, apostillas, registros) no son reembolsables una vez realizados.
• El cliente recibirá toda la documentación generada hasta ese momento.

11. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la relación contractual se someterá, en primer lugar, a una instancia de conciliación extrajudicial. En caso de no alcanzarse acuerdo, la competencia corresponderá a los jueces y tribunales de la ciudad de Cali (Valle del Cauca), renunciando las partes a cualquier otro fuero.

12. Contacto